Preguntes freqüents

Empresa

1) Quina és la mida de la vostra empresa?

Establerts el 2004, ens hem centrat en el subministrament d'aliments orientals i ja hem exportat a 97 països i regions. Operem 2 laboratoris d'investigació i desenvolupament de productes, més de 10 bases de plantació i més de 10 ports de lliurament. Mantenim col·laboracions a llarg termini amb més de 280 proveïdors de matèries primeres, exportant almenys 10.000 tones i més de 280 tipus de productes a l'any.

2) Teniu la vostra pròpia marca?

Sí, tenim la nostra pròpia marca 'Yumart', que és molt coneguda a Sud-amèrica.

3) Assisteixes sovint a fires internacionals d'alimentació?

Sí, assistim a més de 13 exposicions a l'any, com ara Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, la fira gastronòmica saudita, MIFB, la fira de Canton, World Food, Expoalimentaria, etc. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per a més informació.informació.

Productes

1) Quina és la vida útil dels vostres productes?

La vida útil depèn del producte que necessiteu, i oscil·la entre els 12 i els 36 mesos.

2) Quin és el MOQ dels vostres productes?

Depèn de la diferent escala de producció. El nostre objectiu és oferir flexibilitat als nostres clients, de manera que pugueu comprar segons les vostres necessitats específiques. Si teniu més preguntes o necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

3) Teniu un informe de prova d'un tercer?

Podem organitzar proves amb un laboratori extern acreditat si ho sol·liciteu.

Certificació

1) Quins certificats teniu?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Orgànic, FDA.

2) Quins documents d'enviament podeu oferir?

Normalment, oferim certificats d'origen i certificats sanitaris. Si necessiteu documents addicionals.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per a més informació.

Pagament

1) Quins són els mètodes de pagament acceptables per a la vostra empresa?

Les nostres condicions de pagament són T/T, D/P, D/A, targeta de crèdit, PayPal, Western Union, efectiu, més mètodes de pagament depenen de la quantitat de la vostra comanda.

Enviament

1) Quines són les formes d'enviament?

Aeri: El nostre soci és DHL, TNT, EMS i Fedex. Mar: Els nostres agents d'enviament col·laboren amb MSC, CMA, COSCO, NYK, etc. Acceptem els transitaris designats pels clients.

2) Quin és el termini de lliurament?

Dins de les 4 setmanes posteriors a la recepció del pagament per avançat.

3) Garantiu un lliurament segur i fiable dels productes?

Sí, sempre utilitzem embalatges d'alta qualitat per a l'enviament i transportistes refrigerats certificats per a productes sensibles a la temperatura.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per a més informació.

4) I què passa amb les despeses d'enviament?

El cost d'enviament depèn de la manera que trieu. L'enviament exprés normalment és la manera més ràpida però també la més cara. El transport marítim és la millor solució per a grans quantitats. Només us podem donar les tarifes de transport exactes si coneixem els detalls de l'import, el pes i la manera.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per a més informació.

Servei

1) Oferiu servei OEM?

Sí. S'accepta el servei OEM quan la quantitat arriba a una quantitat determinada.

2) Podem obtenir mostres?

Segur, es podria organitzar una mostra gratuïta.

3) Quins són els incoterms acceptables?
Els nostres termes comercials són flexibles. EXW, FOB, CFR, CIF. Si és la primera vegada que importeu, podem oferir DDU, DDP i porta a porta. Us serà fàcil treballar amb nosaltres. Us donem la benvinguda a la vostra consulta!
4) Puc tenir un servei d'assistència individualitzat?

Sí, un membre del nostre equip de vendes experimentat us donarà suport individualment.

5) Quant de temps puc obtenir la vostra resposta?

Us prometem que us respondrem a temps en un termini de 8 a 12 hores.

6) Quant de temps puc esperar la vostra resposta?

Respondrem el més aviat possible, i com a màxim entre 8 i 12 hores.

7) Contractareu una assegurança per als productes?

Contractarem una assegurança per als productes segons els Incoterms o a petició vostra.

8) Com respons a una queixa sobre un producte?

Valorem la vostra opinió i ens comprometem a resoldre qualsevol problema o dubte que pugueu tenir. La nostra màxima prioritat és garantir la vostra satisfacció, així que no dubteu a contactar amb nosaltres.